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Accessoires Asus | Piezas de Repuesto y accesorios para productos Asus
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PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentre a continuación todas nuestras preguntas / respuestas


¿Qué debo hacer si recibo un paquete dañado?
- Puede rechazar el paquete y el transportista nos lo devolverá para un reembolso.

- Puede hacer reservas sobre el paquete con el transportista, si el producto solicitado está dañado, puede contactarnos para que podamos operar el seguro del transportista y podamos reenviarle un nuevo pedido.
Cuando será enviado mi pedido?
Todos los pedidos realizados antes de las 2 p.m. se enviarán el mismo día.
¿Cómo encuentro la pieza de repuesto que necesito?
Para facilitar enormemente la búsqueda de la pieza compatible con su máquina, contáctenos por correo electrónico a través de nuestro formulario de solicitud de piezas, especificando el modelo y especialmente el número de serie de su máquina.
Me gustaría devolverle mi pedido, ¿es posible?
Sí, para un retiro solo debes completar el formulario de solicitud de devolución de tu cuenta de cliente, tienes 14 días desde la fecha de entrega de tu paquete.
Sin embargo, el producto debe estar en el estado en el que lo recibió y que cumpla con los requisitos de reventa.
¿Cuáles son los plazos de entrega al extranjero?
Puede estimar el tiempo de entrega directamente en la ficha del producto ingresando el país o código postal de su dirección de entrega.
Esta información es indicativa
Durante la crisis de salud, ¿podré dar a luz?
Sí, se continúan realizando entregas a pesar de las nuevas pautas del transportista (lo mantendremos informado de cualquier cambio relacionado con las entregas) Por otro lado, no en esta situación excepcional ya no podemos garantizar los plazos de entrega.
¿Todavía puedo comunicarme con el servicio al cliente?
Sí, el servicio al cliente está haciendo lo mejor que puede para responder a sus llamadas y correos electrónicos.
¿Puedo recoger mi pedido en el sitio?
No, teniendo en cuenta las medidas de seguridad relacionadas con Covid-19, el retiro del depósito ya no es posible hasta nuevo aviso.
Durante el encierro, ¿todavía puedo ordenar?
Sí, por supuesto, aún puede realizar un pedido en nuestro sitio y recibirlo en su domicilio.

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Le ofrecemos esta sección de ayuda para su sitio.


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